Turizmde Dönüşenler, Fark Yaratıp Rekabette Öne Geçiyor!

 Dijital dönüşümü, müşterilerle etkileşimde bulunmak ve rekabette avantaj kazanmak için sürekli daha iyi yollar bulmayı sağlayan bir araç olarak tanımlayan Great Ajans Yönetici Ortağı Saygın Karabay, dijital dönüşümün etkilendiği en büyük sektörün kuşkusuz turizm olduğunu söylüyor.

Özellikle son 20 yılda tüketiciler için oldukça hız kazanan dijital kullanım artık şirketlerin kendilerini ve hizmetlerini geliştirerek alışılageldik klasik yöntemlerini dönüştürmesine neden oldu. Dolayısıyla firmalar; zamana uyum sağlayabilmek, rekabet üstünlüğü ele geçirmek ve iş verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için dijital teknolojileri tüm süreçlerinde kullanmaya yöneldiler.

Yapılan araştırmalara göre insanların %90’ından fazlası seyahatleri öncesinde gideceği yeri online olarak araştırıyor ve yarısı da rezervasyon kararını bu şekilde veriyor. Dolayısıyla turizm şirketleri için online dünyada yer almanın yadsınamaz bir hal aldığını söyleyen great Ajans Yönetici Ortağı Saygın Karabay, “Kişilerin deneyimlerini paylaştığı gerçek yorumlar, online olarak rezervasyon ve ödeme yapabilme, mobil bir uygulama varlığı, hali hazırda çok kullanılan uygulamalar üzerindeki bilinirlik ve adaptasyon gibi unsurlar artık standart olarak görülüyor. Yenilikçi teknolojiler arasında AR ve VR uygulamalarla fark ortaya koymaya çalışan sektör oyuncuları var.” diyor.

Turizmciler mutlaka dijital dönüşüme yönelmeli!

Turizm sektöründe yer alan her firmanın, hem iş yükünü azaltması hem insanların erişimine her yoldan açık olabilmesi hem de işine sorunsuz devam edebilmesi için dijital dönüşüme mutlaka önem vermesi gerektiğinin altını çizerek turizm işletmeleriyle her mecrada karşılaşabilmenin altında maddi ve teknik olarak ciddi bir yatırımın bulunduğunu ifade ediyor.

Maliyet kontrolü şart

Dijital dönüşümün, turizm şirketlerinin öncelikli ihtiyaçlarına göre planlı yapılması gerektiğini, bir anda tüm süreçlerin dijitale başlamasının yönetilemez bir hal alabileceğini vurgulayan Karabay, mutlaka maliyet kontrolü ile ilerlenmesi ve işinin uzmanı kişi ve kurumlarla çalışılması gerektiğinin de altını çiziyor.

Dijital dönüşüm konusunda turizmcilerin dışarıdan alacağı destek kadar kendi içindeki yapılanmanın da hayati öneme sahip olduğunu söyleyen Karabay, “bu tarz bir operasyon sürecinde mutlaka şirket içinde görevlendirme yapılması ve mümkünse bir departman kurulması gerekir. Zira önümüzdeki asırda, bu departmanlar zorunlu hale gelecek ve şirketin muhasebe biriminden daha önemli bir hal alacak” yorumunda bulunuyor.

#GreatAjans #SaygınKarabay #Turizm #AR #VR

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir