Türkiye’nin en kapsamlı termal komplekslerinden İhlas Kuzuluk Termal Otel yenilendi. Standart ve suit odalar başta olmak üzere toplantı, TV salonları ve çocuk oyun alanını baştan aşağı yenileyen termal otel, değişen yeni yüzü ile birlikte 2014’te %75 doluluk hedefliyor.
İhlas Holding’in bünyesinde Sakarya’nın Kuzuluk beldesinde 2004 yılında hizmete giren Türkiye’nin en kapsamlı termal komplekslerinden İhlas Kuzuluk Termal Otel, 2013 yılında başlattığı yenileme çalışmalarını tamamladı. Standart ve suit odalar başta olmak üzere toplantı, TV salonları ve çocuk oyun alanını baştan aşağı yenileyen termal otel, değişen yeni yüzü ile bölgedeki doluluk oranlarını 2014 yılında %75 seviyelerine çıkarmayı hedefliyor. İhlas Kuzuluk Termal Otel’de yürütülen yenileme çalışmalarını Otel Genel Müdürü Yılmaz Martin ile konuştuk.
Kuzuluk Termal Otel’den kısaca bahsederek, yenileme çalışmaları hakkında bilgi verebilir misiniz?
İhlas Kuzuluk Termal Otel, 2004 yılında Turizm Bakanlığı’na bağlı olarak 3 yıldızlı bir tesis olarak hizmete girdi. Otelimizde 60 standart, 3 suit, 2 apart odası olmak üzere toplamda 65 oda ve 130 yatak kapasitesi ile hizmet vermekteyiz. Bununla beraber 200 kişilik restoran, 150 kişilik çok amaçlı yemek salonu, 300 kişilik çok amaçlı açık yemek alanı, 90 ve 45 kişilik çok amaçlı toplantı salonları, çocuk oyun odası, 3 adet termal özel banyo, 2 adet masaj ünitesi, sauna, satış ünitesi, kuaför, çocuk oyun parkı ve otoparkımız da bulunuyor.
Yenileme çalışmalarımız 60 standart ve 3 suit odalar, TV salonu, restoran, lobi, çocuk oyun alanı ve toplantı salonları olarak otelin genelini kapsıyor. Bu kapsamda oda içerisindeki tekstil ürünleri, ıslak zeminler, mobilya, halı, duvar kağıdı, kapı, cam, çerçeve ve oturma grupları olarak tamamen yenilendi.
Yenileme çalışmaları yaklaşık olarak ne kadar sürdü?
Kiminle çalıştınız ve nasıl bir tarz ve konsept benimsediniz? 2013 yılı Ramazan ayı süresince otelimizi tamamen hizmete kapatarak, 30 günlük süre içerisinde yenileme çalışmalarımızı yaparak sürdürdük.
Ramazan bayramında da tekrardan hizmete açıldık. Yenileme sürecinde fikir ortağımız, Müfit Home Collection oldu. Bütün yenileme çalışmalarımızda gerek mimarlık gerek mobilya ve mefruşat ihtiyaçlarımızın tamamı yine Müfit Home Collection tarafından sağlandı.
Tarz olarak, daha çok sadelikten yana bir çalışma izleyerek, gözü yormayan daha modern ve daha konforlu bir tasarım uygulandığını söyleyebilirim.
Otelin ek yatırımlarla birlikte gelişen ve değişen yüzünü bize nasıl anlatırsınız?
Otele ek yatırım çalışmalarımız aslında 2011 yılında başlamış ve yenilenme ile devam etmiştir. Müşterilerden gelen yoğun istek üzerine otelimize 3 adet termal özel banyo, 2 adet masaj ünitesi ve sauna hizmetlerimizi de ekleyerek müşteri memnuniyetini daha da yükseltmiş bulunmaktayız. Yakın dönemde yapmayı düşündüklerimiz arasında ise buhar odası, Türk Hamamı, spor salonu ve tuz terapi odası bulunuyor. Bunların dışında engelli müşterilerimizin tatillerini kolaylaştırmak amacıyla iki odamızı engelli müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik düzenlemeyi planlamaktayız.
Bu kimlik değişiminde siz kendinizi Kuzuluk Termal Oteli olarak nasıl konumlandıracaksınız?
Otelimizde yaklaşık 10 yıldır hizmet vermekteyiz. Hem iş amaçlı seyahat edenlerin hem de sağlık amaçlı tatil yapmak isteyenlerin tercihi olduk. Özellikle sağlıklı tatil ve aile oteli olma özelliğimizi tercih edilme sıralamasında ilk sıralara çıkarmak arzusundayız.
2013 yılı doluluklar açısından nasıl geçiyor?
2014 yılına ilişkin beklentileriniz nelerdir? Özellikle tatil dönemlerinde %100 seviyesine ulaşan doluluğumuz yıl ortalamasında yaklaşık olarak %65 seviyelerinde olmakta. Yenileme faaliyetlerimizin, otel tanıtımlarımızın ve müşteri tavsiyelerinin de etkisiyle bu oranın 2014 yılında minimum %75 seviyesinde olmasını öngörmekteyiz.
Otelinizin sağlık ve kongre turizmine yönelik hedeflerinden de bahseder misiniz biraz?
Sağlık turizmi açısından mega kentlere olan yakınlığımız ve ulaşım kolaylığımız ile özellikle kısa süreli tatil dönemlerinde ilk olarak tercih edilen destinasyonlar arasında olmak bizim için memnuniyet verici. Kuzuluk Kaplıcaları, Selçuklular döneminden günümüze kadar Kuzuluk beldesine hayat vermiş ve sadece yöre halkının değil, Türkiye’nin pek çok yerinden gelen insanlara şifa kaynağı olmuştur. Sağlık turizmine yönelik ileriki dönemlerdeki hedeflerimiz arasında fizik tedavi, rehabilitasyon, kür merkezi ve spa üniteleri yapıp bünyemize katmayı planlıyoruz. Otelimiz, toplantı, seminer, kongre ve davet organizasyonları için de konuklarımıza elverişli olanaklar sağlıyor. 2004 yılından bu yana otelimizin ev sahipliğini yaptığı çok sayıda organizasyon bulunuyor. Bunda elbette lokasyonumuz kadar kullandığımız üst düzey teknolojilerin de etkisi büyük. Son teknoloji ürünleri ile donatılmış olan toplantı salonlarımızda sabit barkovizyon, perde, ses sistemi, flipchart, internet, telsiz, yaka mikrofonu, lazer pointer, bilgisayar, LCD ekran ve DVD player bulunmakta.
Kuzuluk Termal Otel, yeme içme konusunda ne tür ayrıcalıklara sahip?
Otelimizin eşsiz mutfağı; kaliteli aşçıları ve güler yüzlü dinamik personeli ile hem göze hem de damak zevkine fazlası ile hitap edecek. Titizlikle hazırlanan zengin sabah kahvaltılarına, dünya mutfağı ile birleşen ve her damak zevkine hitap eden öğlen ve akşam yemeklerine ev sahipliği yapan restoranımıza ek olarak a la carte restoranımız ile de eşsiz lezzetleri hizmete sunacak.
Son olarak kurum içi hizmet kıstaslarınız ve hedeflerinizden de söz edebilir misiniz?
Yenilenen yüzümüz ile bundan sonraki süreçte %100 müşteri memnuniyetini sağlamak için personele yönelik hizmet içi eğitim çalışmalarımız sürüyor. Güler yüzlü personelimiz ve kaliteli hizmet anlayışımız ile önceliğimiz otelimize gelen müşterilerimize Türk konukseverliğini hissettirebilmektir.
