Röportaj: Hatice Ünal Bilen
1979 yılında Zeki Dolma tarafından temelleri atılan Zeki Bilardo, bugün kalitesi ve yenilikçi yaklaşımıyla bilardo dünyasında önemli bir referans kabul ediliyor. İstanbul Firuzköy’deki fabrikasında üretim faaliyetlerini sürdüren marka, son teknoloji makineleri ve uzman kadrosuyla yıllık ortalama 1.600-1.800 arasında bilardo masası üretimi gerçekleştiriyor.
Zeki Bilardo markasının kurucusu Zeki Dolma, ticaret hayatına bilardo sporuna olan tutkusuyla genç yaşta başladı. Denizcilik alanında çalışırken, dünya çapındaki bilardo salonlarını ziyaret ederek bu sporun uluslararası boyutta nasıl ilgi gördüğünü gözlemledi. Yurt dışındaki bilardo salonlarının içeriğinden etkilenen Dolma, bu deneyimleri Türkiye’ye taşımak ve kaliteli bir bilardo deneyimi sunmak için harekete geçti. 1979’da kendi bilardo salonunu açtığında sektörde en iyisini üretme vizyonu ve kararlılığıyla Zeki markasını uluslararası alanda tanınan ve saygı duyulan bir konuma taşıdı. Bugün, Zeki Bilardo markası kalitesi ve yenilikçi yaklaşımıyla bilardo dünyasında bir referans haline geldi.
Oteller, restoranlar ve kafeler için özel tasarlanmış ve kaliteli malzemelerden üretilen bilardo masaları ile HoReCa kanalının en çok tercih edilen ürünlerinden biri olan markanın üretim çalışmalarını, 2024 yılı proje ve hedeflerini Zeki Bilardo’nun kurucusu Zeki Dolma ile konuştuk.
Oteller, restoranlar ve kafelere yönelik çözümleri hakkında bilgi verir misiniz? HoReCa kanalında hangi ürünleriniz ile faaliyet göstermektesiniz?
Otellerin iç mekan oyunları konseptine uygun olan bilardo, Zeki Bilardo markasının otellerde tercih edilen ürünlerinden biridir. Oteller, restoranlar ve kafeler için özel tasarlanmış ve kaliteli malzemelerden üretilmiş bilardo masalarımız, konuklarınızın keyifli vakit geçirmesine olanak tanır. HoReCa kanalında, markamızın kalitesini ve çeşitliliğini sergileyen birçok ürünümüz bulunmaktadır. Özellikle son teknolojiyle üretilmiş masalarımız ve aksesuarlarımız otel ve restoranlarınızın prestijine katkı sağlar.
Üretim kapasiteniz nedir?
Fabrikamızda son teknoloji makineler ve uzman kadromuzla yıllık ortalama 1.600-1.800 arasında bilardo masası üretimi gerçekleştiriyoruz. Üretim sürecimizde kaliteden ödün vermeden, her aşamada titizlikle çalışarak müşterilerimize en iyisini sunmayı hedefliyoruz.
Ürünlerinizi öne çıkaran detaylar neler?
Ürünlerimizin öne çıkmasını sağlayan detaylar, kalite, estetik ve dayanıklılıktır. Her bir masa, seçkin malzemelerle titizlikle üretilir ve uzman eller tarafından özenle işlenir. Estetik açıdan göz alıcı tasarımlarımız ve her aşamada kullanıcı deneyimini düşünerek eklediğimiz yenilikçi özellikler, ürünlerimizi diğerlerinden ayıran detaylar arasındadır. Ünlü isimlerin evlerinde ve iş yerlerinde tercih edilmesi, doğru yolda olduğumuzun en büyük kanıtıdır. Bu, sadece ürünlerimizin kalitesini değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için yaptığımız çabalara da bir övgüdür.
Firmanızı satış ve satış sonrası hizmetlerinizde ayrıcalıklı kılan özellikleri neler?
Müşteri memnuniyeti, işimizin temelini oluşturur ve her zaman önceliğimizdir. Satış öncesi ve sonrası hizmetlerimizde, müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarız. Ürünlerimizin montajından bakımına kadar her adımda, müşterilerimize destek olmak ve onların memnuniyetini sağlamak için titizlikle çalışırız. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirme ve geliştirme çalışmaları yaparız. Ayrıca söz verdiğimiz teslimat sürelerine sadık kalarak müşterilerimizin güvenini kazanırız.
2024 yılına hangi hedeflerle girdiniz? Bu yılın satış ve pazarlama stratejisini nasıl kurguladınız?
2024 hedefimiz, müşterilerimize daha geniş bir ürün yelpazesi sunmak ve markamızın uluslararası alanda tanınırlığını artırmaktır. Bu doğrultuda, satış ve pazarlama stratejimizde dijital pazarlama kanallarını etkin bir şekilde kullanmayı planlıyoruz. Böylece, müşterilere doğrudan ulaşarak markamızı daha geniş kitlelere tanıtma fırsatı yakalayacağız. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri ilişkileri yönetimine ve müşteri geri bildirimlerine daha fazla önem veriyoruz. Aynı zamanda, katılacağımız fuarlar ve etkinlikler aracılığıyla markamızın görünürlüğünü artırmayı hedefliyoruz. Ek olarak, Türkiye Bilardo Federasyonu’nun resmi temsilcisi olarak görev yapmaktan ve Avrupa’da çeşitli turnuvaları desteklemekten gurur duyuyoruz. Bu sayede, bilardo sporunun gelişimine ve tanıtımına katkı sağlamaktan mutluluk duyuyoruz.
Önümüzdeki döneme ilişkin hedefleriniz neler?
Önümüzdeki dönemde hedeflerimiz arasında, pazar payımızı artırmak, yeni pazarlara açılmak ve markamızın uluslararası alanda daha fazla tanınmasını sağlamak yer almaktadır. Ayrıca Ar-Ge çalışmalarına yatırım yaparak ürün portföyümüzü genişletmek ve müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak istiyoruz.
İhracat payınız nedir?
İhracat, bizim için önemli bir stratejik hedeftir. 2023 yılında gerçekleştirdiğimiz başarılı ihracatın ardından 2024’te ihracat payımızı daha da artırmayı hedefliyoruz. Yeni pazarlara açılarak ve mevcut pazarlardaki varlığımızı güçlendirerek uluslararası alandaki rekabet gücümüzü artırmak istiyoruz.
Türkiye’de ve dünyada bağlı bulunduğunuz pazarın gelişimine dair neler söyleyebilirsiniz? Siz bu gelişimde firma olarak kendinizi ne şekilde konumlandırıyorsunuz?
Türkiye ve dünya genelinde bilardo sporu ve iç mekan oyunlarına olan ilgi her geçen gün artmaktadır. Biz de bu gelişime ayak uydurarak ürünlerimizi sürekli olarak yenileyip geliştiriyor ve müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Firma olarak kendimizi, sektörde öncü bir marka olarak konumlandırıyor ve müşterilerimize kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak bu gelişime katkı sağlamak istiyoruz.
Müşteri talep ve beklentileri ne şekilde evrildi? Size ne tür taleplerle geliyorlar?
Son yıllarda müşteri talepleri, özellikle özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünler konusunda artmıştır. Müşterilerimiz, kendilerine özel bir masa veya aksesuar istemekte ve bu konuda bize taleplerde bulunmaktadır. Biz de bu taleplere karşılık vererek müşterilerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için çaba göstermekteyiz. Geniş ürün yelpazemiz ve esnek üretim süreçlerimiz sayesinde müşterilerimizin her türlü talebini karşılayacak çözümler sunabiliyoruz.
#zekibilardo #zekidolma #bilardo #bilardomasaları #otelrestorankafe #horeca #içmekanoyunları
