The Green Park Hotels & Resorts Yönetim Kurulu Başkanı Adil Üstündağ: “Şehir otelciliği, kıs turizmi ve kongre turizminde iddialı konumdayız. 2014 yılı sonuna kadar 3, 2015 yılı sonuna kadar gruba 5 otel daha kazandırmayı planlıyoruz, yerli zincir olmakta kararlıyız.”
Otomotiv, aydınlatma, inşaat ve turizm gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren Üstündağ Grup, dinamik,yenilikçi ve ilkleri hedef edinen köklü bir kuruluş. Üstündağ Şirketler Grubu’nun sahibi olduğu The Green Park Hotels & Resorts, uluslararası turizm kalitesini ve standartlarını Türk misafirperverliğine ekleyerek, ödün vermeden sektöründe lider olmayı, hizmet ağını genişletip yurt dışında da aynı adla marka kimliği oluşturmayı hedefliyor. Grubun Türk otelcilik sektörüyle ilgili düşünceleriyle yeni dönem yatırım planlarını The Green Park Hotels & Resorts Yönetim Kurulu Başkanı Adil Üstündağ’a sorduk.
The Green Park’ları Türk otelciliği içinde nasıl konumlandırıyorsunuz? Sunulan hizmet ve kalite değerleri dâhilinde otelinizi farklı kılan nitelikler nelerdir?
The Green Park Hotels & Resorts, olarak her zaman ilklerin ve farklılıkların öncüsü olduk. Ülkemize daha fazla yabancı misafir getirebilmek için eğitimli ve kaliteli hizmetin yani, turizm sektörünün tümüyle gelişmesinin önemini biliyor ve sorumluluk duyuyoruz. Otel isletmelerinde müşteri memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Üstün hizmet kalitemizle, eğitimli kadromuzla misafirlerimizi en iyi şekilde otellerimizde ağırlıyoruz. Otellerimizde gerçeklesen renovasyonların tümü de müşteri memnuniyeti odaklı yapılan çalışmalarıdır.
Konaklama dısında kurumsal toplantı ve kongre turizmine yönelik sunulan hizmetlerde otellerin öncelikli tercih edilme sebepleri arasında, bu açıdan tesisleriniz hangi özellikleriyle ön plana çıkıyor?
Otellerimiz birçok önemli firmanın toplantı ve organizasyonlarına ev sahipliği yapıyor. İstanbul – Anadolu yakasının en yüksek kapasiteli toplantı ve kongre oteli olan The Green Park Pendik Hotel & Convention Center tam donanımlı 55 adet ve 10 kişiden 1700 kişiye kadar farklı boyutlarda toplantı ile aynı anda 9000 kisilik yemek organizasyonlarına hizmet sunabiliyoruz. Yani birçok aktivite için kullanışlı gün ışığı alan salonlarımız mevcuttur. Is amaçlı konaklayan misafirlerin bütün ihtiyaçları düşünülerek otelin her yerinde sınırsız internet, business center her türlü teknik ekipman hizmeti sunulmaktadır. Özellikle; otelin 9. katı Executive Floor olarak ayrılmış olup, misafirlerimize VIP servis yapılmaktadır. İstanbul’da son dönem içinde birçok global otel zinciri yeni yatırımlar yaptı.
İstanbul’u bu kadar gözde hale getiren nedir? Ortaya çıkacak rekabetin sektöre yansımaları nasıl olacak?
Ülkemizde ekonomi ve is hacmi gittikçe büyüyor. Rekabet, iş adamlarını ve otel yönetimlerini de harekete geçirecek dolayısıyla misafir memnuniyetine daha çok önem verilecektir. İstanbul iş ve hizmet sektörü açısından her zaman olduğu gibi lider konumunda. Özellikle kongre ve seminer otelciliğinde hızla yükselişe geçmiş durumdayız. Türkiye’nin özellikle Sanayi ve Turizm ağırlıklı kentlerinde kongre otelleri açılmalı, konaklamalı uluslararası toplantı ve organizasyonlar yapılmalıdır. Grup olarak otel zincirimize yenilerini ekliyoruz. Ciddi bir yerli zincir oluyoruz.
Türk Ağırlama ve konaklama kültürünün öncelikleri sizce neler olmalıdır? Yabancı misafirlerin gözünden sunduğumuz hizmetlerle ilgili ne tür geri dönüşler alıyorsunuz?
Misafir beklentileri her zaman bir öncekinden daha çok farklılık göstermektedir. Bu yüzden değişik bölgelerde bulunan otellerimiz her türlü ihtiyaç düşünülerek inşa edilmiştir. Biz sektör mensupları, misafirlerimizi büyük bir nezaketle karşılamalı ve uğurlamalıyız. Verdiğimiz kaliteli hizmetin karşılığında tebrik ve teşekkür çok alıyoruz.
Yeni dönemde planlanan yatırımlar var mı? 2013 yılına yönelik öngörülerinizi alabilir miyiz?
İçinde bulunduğumuz yüzyılda, tüm dünyada bilişim teknolojileri, finans ve turizm sektörü yatırımlarının önemli ölçüde büyüyeceğini öngörmekteyiz. Bu bakımdan bizde mevcut otellerimizin fiziksel standartlarını yükselterek günün koşullarına uygun ekip ve ekipmanlarla donatarak müşteri memnuniyeti odaklı hizmetlerimize devam etmekteyiz. Diğer taraftan yeni otel, tatil köyü ve özel konsept yatırım projelerimiz üzerinde çalışmaktayız. Bu projelerden bahsedecek olursak; Ankara-Çankaya Çukurambar mevkiinde yer alan 270 oda ve 540 yatak kapasiteli The Green Park Hotel Ankara’nın inşaatına basladık. Mimari projeleri tamamlanmış olan Gaziantep-Zeugma ve İstanbul Airport otellerimizin inşaatlarına ise yakın zamanda başlayacağız. Gaziantep’te dünyanın en büyük mozaik müzesinin yanında yer alacak olan otel 250o da ve 500 yataktan oluşacak. İstanbul Airport ise 300 oda ve 600 yatak kapasiteyle hizmet verecek. Zincir oteller grubumuza eklediğimiz İstanbul Eyüp Pierre Loti, Kocaeli-Masukiye, İzmir-Konak, Antalya-Gazipaşa ve Bitlis-Tatvan’da ki yapılacak otellerimiz su anda projelendirme aşamasında. Yerli bir zincir olarak, otel yatırımları için yurt içi ve yurt dışında incelemelerimiz devam etmektedir. Yurt dışından çok yatırım talebi gelmektedir. Bu ülkelerin yatırım taleplerini değerlendiriyoruz. Bunların dışında sağlık turizmiyle ilgili araştırma ve incelemelerimiz de yurt içinde sürmektedir. İstanbul’a yakınlığı nedeniyle Kartepe’de bulunan tesisiniz belki de kıs turizmi seçenekleri arasında en cazip olanı.
Tesisiniz ve sunulan imkanlarla ilgili neler paylaşmak istersiniz?
Samanlı Dağları’nın zirvesinde yer alan, The Green Park Kartepe Resort & Spa, bir tarafta Sapanca Gölü diğer yanda İzmit Körfezi manzarası ile İstanbul’a sadece 1 saat mesafededir. Kış aylarında kayak, snowboard yaz aylarında ise futbol ve adrenalin sporları tutkunları için en cazip adres konumundaki otelimiz, şirket toplantıları ve seminerleri için de profesyonel organizasyonlar sunmaktadır.
İstanbul Çevre Konseyi Federasyonu tarafından Çevre Ödülü’ne layık görülen otelimizde, doğal hayata ve çevreye gösterdiğimiz özeni, 1700 m yüksekliğe doğalgaz hattı döşeyerek ve 10.000 çam fidanı dikerek gösterdik. Kıs aylarında kayak, snowboard; yaz aylarında ise futbol ve adrenalin sporları tutkunları için en cazip adres konumundaki, dört mevsim hizmet veren Kartepe, şirket toplantıları ve seminerleri için de profesyonel organizasyonlar sunmaktadır. Kartepe’deki tek tesis olan The Green Park Resort Kartepe, 2 adet suit, 2 adet bağlantılı oda olmak üzere toplam 250 odası ve 50 chalet (2 oda 1 salondan oluşan dağ evi) ile misafirlerine hizmet vermektedir. Ayrıca VIP misafirler için 5 daireden oluşan Sapanca Gölü manzaralı Elit Villa bulunuyor. Acemi ve profesyonel kayakçıların faydalanabildiği toplam 17 pisti bulunan kayak merkezi, güvenlik ve yönlendirme konularında da dünya standartlarına uygundur. 2500 m2’lik SPA Merkezi tamamen yenilenerek misafirlerine gerçek anlamda SPA hizmeti vermektedir. The Green Park grubu olarak, su an şehir otelciliği, kıs turizmi ve kongre turizminde iddialı konumdayız. Özellikle Kocaeli turizminin gelişmesine çok önemli katkılar sağladık. Sanayi kentinden turizm kentine dönüşünün öncüsü olduk. Kocaeli’nde ki oteller bizden sonra hizmete girdi. İl’in imar planlarında turizm ağırlıklı çalışmalar, Kartepe otelimizin hizmete açılısı ile gelişti.
Eklemek istediğiniz herhangi bir şey var mı?
Ülkemiz turizminin daha da gelişebilmesi için devletimizin bu konuda yatırımcı ve işletmecilere tam destek vermesi, özellikle sektöre dayalı eğitim seminerleri düzenlemesi gerekiyor. The Green Park ailesi; 2014 yılı sonuna kadar 3, 2015 yılı sonuna kadar gruba 5 otel daha kazandırmayı planlamaktadır. Yerli zincir olmakta kararlıyız.
