“Her gün, 4 milyardan fazla insan P&G ürünlerini kullanıyor. Bu yüzden bizim için ürünlerimizin tüketiciler ve çevre için güvenliğini garanti altına almaktan daha önemli bir konu yoktur.”
Procter & Gamble Professional Procter & Gamble’ın gıda sektörüne, bina temizlik ve bakım servislerine, konaklama ve temizlik marketlerine ve özel kanallara hizmet eden ev dışı tüketim bölümü olan P&G Professional, Horeca sektörüne sunduğu inovatif, güvenilir ve sürdürülebilir ürünleriyle profesyonel çözümler sunuyor. Markanın ev dışı tüketim kanalına yönelik ürün, system ve çözümlerini P&G Professional EDT Müdürü Taylan Sulhan ile konuştuk.
P&G’nin neden Profesyonel departmanı var?
P&G Professional P&G’nin ürün inovasyonu, araştırma ve temizlik teknolojilerindeki derin tecrübelerini profesyonel iş dünyasında kullanarak bu kanala hizmet vermek için kurulmuştur. P&G Professional P&G’nin tüketiciler ve karar vericiler tarafından bilenen markalarının gücünü kullanırken bu kanalda satılan her ürünün ev dışı tüketim sektöründeki profesyonel kullanıcıların ihtiyaçlarına ve isteklerine cevap verecek şekilde optimize ederek tasarlamıştır. Bu sayede her ürünün spesifik ihtiyaçlara cevap verebileceğinden emin olmuştur.
P&G Professional hangi sektörlere hizmet verir? Tüketicilere hangi markaları sunuyor?
P&G Professional farklı birçok farklı setöre ve müşteriye servis sağlıyor. Bunları içinde; ticari kuruluşlar, eğitim kurumları, restaurant/kafeler, devlet kurumları, sağlık, gemi tedarikçileri, benzin istasyonları, konaklama ve bazı marketler (Örn: Cash&Carry) bulunuyor.
P&G Professional ne zamandır bu sektörde?
P&G Professional 1920 lerden beri bu sektörde hizmet veriyor. Son 10 yılda ise bu kanala yönelik stratejik fokusumuzu arttırarak bilgi ve birikimlerimizi, markalarımızı daha etkin bir şekilde pazara sunuyoruz. EMEA bölgesinde 1982 den beri hizmet veriyoruz. Şu anda Amerika, Avrupa ve Hindistanda faliyetlerimiz bulunuyor. Dünya genelinde birçok markamız bu sektöre hizmet veren ürünler geliştiriyor. Şu an için Türkiye Pazarına Ariel, Alo, Fairy, Flash gibi Profesyonel kanalara spesifik ürünler üreten markalarımızın yanısıra müşterilerimize, konuklarının ve misafirlerinin her türlü ihtiyaçlarına cevap verebilmelerini sağlamak amacıyla market kanalında satılan ürünlerimizi de sunuyoruz.
Markanın ev dışı tüketimdeki stratejisini bize nasıl anlatırsınız?
P&G Professional müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verebilecek yüksek kaliteli çözümler üretirken P&G’nin ürün inovasyonunda kullandığı teknoloji ve bilimi kullanır. Biz öncelikle işe P&G’nin market kanalındaki kullandığı tekniklerin aynılarını kullanarak ev dışı tüketim kanalındaki son kullanıcıların gerçek anlamda ihtiyaçlarını anlama ve öğrenmeyle başlarız. Daha sonra ürünlerimizi temizlik işini sürdürülebilir bir şekilde basitleştirecek, işi bir defada yapacak, genel anlamda işinize değer katacak şekilde optimize eder ve tasarlar. Son olarak, üstün ürünlerin sağlamanın yanında müşterilerimize daha iyi paketleme, eğitim ve destekler verebilmek için sürekli kendimizi geliştiriyoruz.
Profesyonel temizlik pazarının büyüklüğü ne kadardır?
Bu rakam neyi ve nasıl ölçtüğünüze göre değişiklik gösterebilir ama yaklaşık olarak 1.5 Milyar TL diyebiliriz.
Ürün satmak dışında P&G Professional müşterilerine hangi farklı destekleri sunar?
P&G Professional müşterilerine ve distribütörlerine eğitim dökümanları ve fırsatları sunar. Bu eğitimler ve fırsatlar içinde temizlik protokolleri hakkında kapsamlı bilgi, dedike servis elemanları (Satışçılardan ayrı olarak), ürün kullanım tavsiyeleri ve ev dışı tüketim çevrelerindeki gerekli sağlık ve hijyen hakkında bilgiler yer alır. Ayrıca P&G pazarı ve profesyonel kanal endüstrisini geliştirme için çeşitli kuruluşlar ile görüşmeye devam ediyor.
P&G Professional ürünlerinin güvenliğini nasıl test ediyor?
P&G Professional bu konuda ana şirketin izlediği yolun aynısını izler. Ürünlerimizi kurumsal amaçlarımız, değerlerimiz ve prensiplerimiz ile örtüşecek şekilde profesyonel kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap verebilecek şekilde geliştirmeye ve sunmaya fokus oluyoruz. Procter & Gamble’ın dünya standartlarındaki güvenlik ve regulasyon takımından faydalanıyoruz. Bu takım içinde dünya çapında P&G bünyesinde, sağlık ve çevre güvenliği konularına dedike 700’den fazla uzman bulunuyor. Bu uzmanlar sürekli bir şekilde bütün ürünlerimizi testen geçiriyorlar. Her gün, 4 milyardan fazla insan P&G ürünlerini kullanıyor, bu yüzden bizim için ürünlerimizin tüketiciler ve çevre için güvenliğini garanti altına almaktan daha önemli bir konu yoktur.
Markanın sürdürülebilirliğini nasıl devam ettirmeyi düşünüyor?
Procter & Gamble şirket olarak sürdürülebilirliği şimdi ve gelecekte daha iyi bir yaşamın anahtarı olarak görür. Bu hem çevresel konular hem de sosyal sorumluluk için geçerlidir. Sürdürülebilirliğe olan bağlılığımız bizim iş yapış unsurlarımızın başında gelir. Bu yüzden P&G Professional olarak da ürünlerimizi tasarlarken öncelike temizlik işini bir defada yapabilecek ve sürdürülebilir ürünler olmasını sağlarız.
